Das Bielefelder Nahverkehrsunternehmen moBiel musste im aktuellen ÖPNV-Kundenbaromter ihren Spitzenplatz abgeben. Innerhalb der Umfrage unter Fahrgästen von 35 Verkehrsbetrieben aus ganz Deutschland steht moBiel aktuell auf Platz acht. Bisher belegte moBiel mehrmals die ersten beiden Spitzenplätze in der Auswertung. Gute Noten bekamen die Verkehrsbetriebe dieses Mal von den Kunden in den Bereichen Umweltschutz, Taktfrequenz und Fahrkartenangebot. Die Fahrgäste bewerteten ebenfalls die Sicherheit in den Fahrzeugen als "gut". Schlechte Noten gab es im Bereich Störungen. Ein Faktor sei dabei der harte Winter gewesen, so moBiel. Oft hätten falsch geparkte Autos die Stadtbahnen blockiert, dazu kamen Großbaustellen, die sich auf den Fahrplan auswirkten. Außerdem könne man bei Störungen kaum noch schnell reagieren, weil zum Beispiel der Stadtbahntunnel voll ausgelastet sei. moBiel nehme die Kritik der Kunden ernst und will das Nahverkehrsangebot schnellstmöglich verbessern.